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長青:內(nèi)外兼修 積極做好綠通車輛預(yù)約宣傳工作
時間:2020-12-25 11:20:34  來源:  
 

  為認(rèn)真貫徹落實交通運輸部印發(fā)《交通運輸部關(guān)于進一步做好高速公路車輛通行費優(yōu)惠預(yù)約通行服務(wù)工作的通知》的文件要求,保障相關(guān)車輛不停車快捷通行并充分享受車輛通行費減免優(yōu)惠政策,長青管理所積極開展綠通車、聯(lián)合收割機等優(yōu)惠車輛預(yù)約通行政策宣傳活動,讓社會公眾及時全面的了解新綠通政策,使綠色通道惠民政策落到實處,切實做到應(yīng)征不免、應(yīng)免不收。

  加強組織學(xué)習(xí),確保人人熟知。管理所組織全體收費人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《高速公路鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛“綠色通道”預(yù)約通行業(yè)務(wù)規(guī)程》、《關(guān)于進一步完善和落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策的通知》等文件,確保人人領(lǐng)會文件精神。通過組織培訓(xùn),讓員工能熟練掌握綠色通道車輛預(yù)約流程,如何使用“中國ETC服務(wù)”微信小程序注冊、登記、實名認(rèn)證等操作步驟。全面強化收費人員政策宣傳解釋要點和實操能力,嚴(yán)格按照流程開展查驗工作。

  加強宣傳力度,營造良好氛圍。管理所通過收費窗口向過往的綠色通道車輛發(fā)放宣傳單,明晰鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛從2021年1月1日起鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛預(yù)約通行服務(wù),利用安裝ETC裝置通過預(yù)約平臺預(yù)約才能享受優(yōu)惠的政策,讓司乘深化對綠通政策的認(rèn)識。引導(dǎo)司機關(guān)注“中國ETC服務(wù)小程序”微信公眾號,并按步進行授權(quán)認(rèn)證、預(yù)約登記。講解預(yù)約過程中相關(guān)注意事項,對有需要的司乘進行“手把手,一對一”現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù),將綠通車輛預(yù)約工作做到“包教包會”。

  強化服務(wù)意識,完善車輛保障。對綠色通道車輛,收費人員主動靠前服務(wù),細心快速處置,在嚴(yán)格查驗時不疏忽服務(wù)態(tài)度,在宣傳政策時貼心指導(dǎo)。由于部分司乘較為年長,對手機運用不甚熟練,管理所要求收費人員在宣傳預(yù)約政策時做到講解詳細、通俗易懂、流程清晰。并做好查驗終端日常維護,確保綠通查驗信息及時上傳,對應(yīng)急查驗信息及時處理,做好綠通車輛的“售后”服務(wù)。

  通過開展綠通車輛預(yù)約政策的大力宣傳,確保了“綠通”車輛早知曉、早受益,同時為司乘養(yǎng)成“先預(yù)約,后優(yōu)惠”的習(xí)慣奠定良好基礎(chǔ),為過渡期結(jié)束后的綠通查驗工作做好準(zhǔn)備。

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