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徐家堡:故障車輛尋幫助 溫馨服務(wù)伸援手
時(shí)間:2023-05-05 15:50:04  來源:  
 

  4月30日22時(shí),正值“五一”黃金周期間,徐家堡站出口24號(hào)混合車道內(nèi),一輛灰色小轎車伴隨著劇烈的異響聲駛?cè)胲嚨溃召M(fèi)員察覺到異樣后立即伸手將該車攔停,車輛停穩(wěn)后收費(fèi)員向司機(jī)表示車輛出現(xiàn)了問題,行駛中伴有劇烈異響,由于車窗緊閉司機(jī)并未發(fā)覺,收費(fèi)員立即呼叫現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)前來查看,并將該車道關(guān)閉,開啟備用車道。班長(zhǎng)在圍繞車輛查看一周后發(fā)現(xiàn),原來是車輛底部卡住了一個(gè)塑料桶。

  司機(jī)看到汽車底盤的刮損后心急如焚,表示車內(nèi)并無趁手工具,便向班長(zhǎng)尋求幫助,班長(zhǎng)立即從便民服務(wù)亭中找來千斤頂和工具箱,利用千斤頂將車輛支撐起來,隨后使用撬杠用力敲擊車底卡住的塑料桶,多次敲擊后發(fā)現(xiàn)并無作用。班長(zhǎng)趴下仔細(xì)查看,原來是車速太快,導(dǎo)致塑料桶受到嚴(yán)重剮蹭后已破損,甚至已有部分破損碎片插入車輛底部。班長(zhǎng)一邊用撬棍敲擊塑料桶,一邊用老虎鉗將卡住的碎片拔出,經(jīng)過班長(zhǎng)半小時(shí)的不懈努力,最終將卡在車底下的塑料桶成功取出。

  隨后班長(zhǎng)同司機(jī)一起對(duì)車輛進(jìn)行全方位檢查,確定無其他隱患后,引導(dǎo)司機(jī)將車輛駛出收費(fèi)車道,車輛駛離前,司機(jī)表示感謝道“要不是你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并出手相助,我的車可能會(huì)受到更加嚴(yán)重的磨損,真的太感謝你們了!”

  勿以善小而不為,徐家堡站始終秉承著“全心全意為人民服務(wù),同心同德把工作做好”的宗旨,以認(rèn)真的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情,為司乘提供周到細(xì)致的服務(wù),始終如初把司乘利益放在首位、放在心上,用細(xì)致、周到、溫情、熱心的服務(wù)為司乘的出行保駕護(hù)航。

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